【本報訊】一個雲南昆明旅行團日前被本港導遊拒絕帶團、滯留灣仔金紫荊廣場事件,引起港府及旅遊業界組織高度關注。旅遊業議會今早將會召開緊急會議,研究向旅行社發出指引,要求旅行社一旦接團,必須完成遊客的所有行程。另外,深圳旅遊局多名局長,亦將於今日下午來港與旅遊業議會開會,商討事件。
旅遊事務專員鄭汝樺表示關注事件,認為會影響內地遊客來港的信心。她說,港府已要求旅遊業議會必須嚴肅處理事件。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,議會正研究發出指引,規定旅行社一旦決定接團,便不能因事故而中途腰斬。違反指引的旅行社,最嚴重可被議會取消會籍,亦將影響旅行社能否續牌。
他解釋,已接獲涉及糾紛的本港旅行社萬通旅運的報告,議會將研究旅行社在做法上有否違反議會規例;如有,議會將會作出處分。他承認,目前議會並無相關指引,規定旅行社在接團後必須完成所有行程,因為議會過往一直相信業界會按合約精神,提供適當服務。
董耀中又說,在旅程中途丟下遊客不管,絕對不是一間旅行社應有的行為。而今日與深圳旅遊局官員會面,是希望將事件查個水落石出。
至於事件會否影響內地遊客在「十.一黃金周」的訪港意欲,他認為,只要事件獲妥當處理,對「十.一」訪港遊客的影響並不會太大。
據報道,深圳市旅遊質量監督管理所分析事件後認為,事件或涉及有人偽造文件,從昆明接來旅行團,然後將四萬元交予香港的旅行社,並將該團帶到香港。但有關人士卻再沒有向香港旅行社繳交餘下的十二萬元團費,引起香港旅行社的不滿,結果令旅客受損。