有市民參加關鍵旅行社的海南島團，雖然旅行社大事宣傳提早報名可減費等優惠，惟有團友愈早報名收費卻愈貴。
陳小姐七月往關鍵旅行社報名，一行三人參加八月出發的海南島四天團，成人團費為一千二百九十九元，小童為一千零九十九元；她即場繳付三千六百多元費用。
陳小姐聲稱，報名前不時見旅行社的廣告上宣傳，「提早報名自動增值，累積優惠日日同您計，最高勁減三百」。故她以為提早一個月報名，價格理應最獲保障。
但出發前卻從友人口中得知該團減價至一千零九十九元，陳小姐即致電三間分行查詢，職員表示團費確是減低，航班及住宿均一樣。
她質疑對方為何提早報名反而多收共六百元，職員教她致電服務部查詢，惟一直是錄音，陳小姐指她留言後也沒有收到回覆。
她其後到分社索取出發資料，職員向她推介同一海南島團，還說買一送一，而出發日期及團號等均和她參加的一樣。她表明來意及不滿，職員除道歉外，只說按例團費是不會退回。
行程中，陳小姐指一些付了貴團費的團友在談論此事時，導遊說團費已經很平，尤其是買一送一的更抵玩。
本報已將個案轉介關鍵旅行社，現正跟進處理當中。
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