蘋果讀者鄭小姐一直使用泰來電腦的套裝機，於今年八月，她發現家中電腦的滑鼠未能操作，她遂致電要求職員上門維修。但職員上門維修後不久，她又發現鍵盤失靈，多次致電要求維修下，始能修妥。當時，她曾向職員查詢何以電腦電源的指示燈沒有反應，但對方竟答稱：「係咁嘅，正常嘅，新型號底板係咁嘅，你想知部機着咗未，你放隻手喺電腦隔籬感受下熱唔熱咪知囉。」
聽罷職員解釋後，令她十分疑惑。她事後再致電熱線，預約師傅上門檢查，才得知原來是「上手師傅搭錯條線」，致指示燈毫無反應，令她更為氣結。她表示：「部電腦由八月初開始出問題到𠵱家，淨係約師傅上門維修都約咗好多次，最後竟然係個師傅未整好就話新型號會係咁，有冇搞錯呀。」
泰來電腦客戶服務部回覆本報查詢時表示，根據該公司紀錄，該公司於鄭小姐報稱電腦未能偵察滑鼠及鍵盤有問題後，安排職員上門更換主機板後便回復正常操作。而至於維修人員未有替客戶處理電腦電源指示燈此問題，該公司會密切留意維修人員的維修報告，避免再次出現失誤。而該公司亦已於事後安排職員上門重新檢查，問題亦已解決，對鄭小姐帶來的不便，該公司深表歉意。
（○九○五○五二）
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