電訊商推銷員在招攬客戶時，都以提供優惠或贈送增值服務作招徠，但當中不少是含有隱藏條款，用戶最終要多付費用。
電訊商「任我行通訊」用戶謝先生投訴稱，今年六月「任我行」推出手機優惠月費計劃，月費為十九元，可享五十分鐘通話時間，於是到「任我行」門市部辦理上台手續，合約列明該優惠月費計劃，贈送全套增值服務，包括「全套飛線服務」。
謝先生稱，他使用後發現通話時間較預期多，致被多收通話費，向「任我行」查詢，獲告知原來「來電轉駁」功能計算與合約所列不同，除「所有來電轉駁」外，當電話使用如「繁忙時來電轉駁」、「無人接聽時來電轉駁」至其他電話時，都會被計算通話時間。
任我行通訊網有限公司函覆本報查詢時，將責任推到推銷員和客戶身上。覆函稱，事件可能是當時推銷的營業員，和謝先生在言語上有誤會，營業員未詳細解釋有關飛線收費所致。
（○九○二○○一）
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