本報一名讀者在年半前購買一部PackardBell電腦，其中持續十個月因故障要維修，但日前又再故障，電腦公司指保養期已過拒作維修，令他投訴無門，轉向本報求助。
事主李先生投訴稱，去年四月購買該部電腦，三星期後顯示屏出現全黑情況，他要求電腦公司修理，職員檢查後指其電腦登記人乃一外籍人士，並非他本人，他因此懷疑電腦為舊機回收後當作新機出售。後來電腦公司為他更換顯示屏，但需時一個月；他取回但使用一星期後，又出現同樣故障。
李先生稱，電腦公司先後更換其電腦主板、硬盤、火牛及顯示卡，惟取回使用不久後又故障重現，故障、維修又故障的情形，持續達十個月，令他不勝其煩。
電腦公司因此承諾將保養期延至明年三月，但至日前電腦再度故障，他再要求電腦公司維修時，職員指保養期已過，拒作維修，令他投訴無門。
電腦公司PackardBell跟進本報轉介投訴後，發言人回覆表示，該公司電腦全數在馬來西亞組裝，直接運到香港分銷，故絕不會有舊機當新機出售。至於電腦持續故障，已向維修部反映，並會盡力改善。有關保養期一事，按公司政策，通常只可延期一至二個月。（○八○八○一三）
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