今次大火慘劇，完全暴露了台北消防部門應變能力的嚴重不足。災民指摘消防當局，明知台北民居的巷道狹小，仍派出巨型的雲梯車到場，結果發揮不了作用。亦有人痛罵消防員遲到，應對事件負責。
出事大廈的居民抱怨，消防員遲遲未進入現場，耽誤了搶救的黃金時間，甚至有人激動地表示，在大火發生後一小時，才看見消防員。
在救援過程中，消防員曾一度調動雲梯車到場，但由於路面狹窄，無法操作，於是又緊急架起鋁梯，但梯子只能到達三層樓的高度，完全發揮不了作用。最後有民眾駛來一輛小型吊車，用吊籃救下了五、六名被困居民。在場的居民怒氣沖沖地說：「消防隊難道不知道台灣都市巷道狹小嗎？雲梯車根本就沒用！」
另外，也有居民氣憤地說，許多遭嗆傷的傷者被救出後，消防員竟沒有足夠的氧氣罩供給他們使用。
「連急救設備都帶不夠，要怎樣救人！」亦有傷者家屬事後向警方投訴，指其親人在寓所內被困時，不斷喊叫救命呼救，竟被一名到場救援的消防員這樣喝止：「再喊就不救你了。」
台灣《蘋果日報》