「整棟大廈就像被轟炸過，讓我一下子想起美國的九一一恐怖攻擊的畫面。」救護員火速趕抵現場，發現失火大廈恍如被炮火轟炸，滿目瘡痍，災難場面儼如兩年前的紐約「九一一」恐怖襲擊。
一名幫忙救人的住戶說：「一到現場就看到好多人從樓上掉下來，哀號求救聲不斷，簡直就像在地獄救人一樣！」火警發生時，附近二十幾個住戶就拿着滅火器趕來幫忙滅火：「但是火真的燒得很快，我們根本使不上力！」
目擊的街坊雷進明指出，看見有人在樓上揮手求救，但沒過多久就被烈焰吞噬，看着別人在自己面前活活被燒死卻無能為力，令他非常難過。最後至少有五人在逃生時墜樓跌死。這與「九一一」世貿中心遇襲時，不少人從百多樓一躍而下的悲慘場面，何其相似。消防員也歎息：「太可怕了，這根本不是火場，簡直就像在戰場裏救人！」
死傷者太多，疲於奔命的救護員說：「從來沒有看過死傷這麼慘重的火警，現場從一樓燒到七樓，整棟燒毀，一堆傷者坐在路邊待救，救護車都來不及護送。」大火在兩個多小時被救熄，除起火點的十多輛電單車付之一炬外，大廈幾乎燒通頂。
台灣《蘋果日報》