早前與家人參加永安旅行社主辦韓國濟州五天團一名團友，返港後投訴領隊不專業，令團友大掃雅興，未能盡興而返。
團友張小姐稱，行程首天抵達漢城機場，所有團友均不知到哪裏集合及領取行李；領隊亦沒告知團友誰是導遊，領隊於全個行程當中絕少開口，甚至沒告知團友要注意事項，如集合時間及次日起床時間。
張小姐稱，團友到繽紛夢幻樂園期間，其母因不適要求返旅行車上休息，但領隊說不可，其後卻發現領隊在車內「歎冷氣」。
行程最後一天，張小姐指領隊於收取小費時態度不友善，她引述領隊說，「本來準備好說話，但現沒心情……可能SARS停工而技巧生疏……我沒話可說，如準備好我現來收錢！」
張小姐指領隊收完小費後並沒道謝便自顧坐下，完全不敬業樂業，基本禮貌也欠奉。
永安旅遊發言人表示，就有關領隊於收取小費時之表達技巧欠佳，已訓示有關職員，有關領隊承諾會作改善；旅行社並給每位團友二百元表心意。此外，有關領隊自我介紹後，便將旅行團交給當地導遊。由於逗留繽紛夢幻樂園約三小時，實不宜在車上休息，故建議團友到咖啡店休息。
(○八一三○五一)
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