美國九一一恐怖襲擊兩周年紀念日距今不足兩星期，負責紐約世貿中心保安的「紐約及新澤西港務局」，周四首次公開港務局警局在事發當日接獲的全部求助電話及警員通話紀錄。洋洋二千頁的報告，令當天可怕而悽愴的情景，包括遇難者在絕境中求救，在惶恐中跳樓的片段，重現人們腦海。
事緣《紐約時報》入稟法院要求當局公開資料，讓公眾知情，也可從中反映當局的處理手法。港務局根據法庭判令，公開紀錄。港務局形容報告展示了員工如何「在這恐怖得難以想像的一天，英勇和專業地履行職責」。事件中港務局有八十四人喪生，包括三十七名警員。
‧被困世貿中心九十二樓的男子，致電港務局警方求助
男子：「我們想知道要不要離開這兒，因為我們知道發生了爆炸。」
（警員問地板是否有煙，男子答沒有。）
男子追問：「我們該不該留下來？」
警員：「我要等候進一步通知。」
男子：「好的，那不要疏散吧。」接着他掛了線。
‧首架飛機撞向世貿中心二十五分鐘後，港務局於世貿中心六十四樓辦事處的工程師霍伊，致電新澤西警署同僚
霍伊：「你看我們該怎辦？」
警員：「別亂跑，走近樓梯口等警察上來。」
霍伊：「真的會來嗎？提醒他們我們在這裏呀。」
警員：「好的。」
（個半小時後仍然沒人來，霍伊再致電。）
霍伊：「煙愈來愈多了。我們想下樓，這樣做對嗎？」
警員：「對，離開那兒。」
‧世貿中心一百零六樓的世界之窗餐廳內，助理經理奧倫德爾四度致電港務局查詢求生方法。餐廳最後有七十九名員工喪生
（首次通話）
奧倫德爾：「我們需要指示。」
警員：「我們會盡力，我們有消防局，有所有人，正嘗試到你那裏。」
（約五分鐘後，最後一次通話。）
奧倫德爾：「不行了，情況壞得很快，沒空氣了。可以破窗嗎？」
警員：「用任何方法保持足夠空氣。」
‧一名男子在電話中說：「四處都是屍體，很多……被炸到飛出大廈。我想這裏會死數百人。屍體被炸到五條街外！」
‧一名警員在報告中說：看見一人被氣流捲着，吹到一兩條街外，有些人則手拖手雙雙跳下。
‧另一名警員寫道：「我們要快跑衝入大樓，免被墮地的屍體壓中，和避過他們着地時爆開的威力。數秒間我估計已有十三人自殺。」
當日兩架被騎劫的客機撞向世貿中心，共造成二千七百九十二人死。遺屬對於公開上述紀錄反應各異，有人認為有助了解至親臨終前發生了甚麼事；但也有家屬埋怨舊事重提，無疑是再揭開他們的傷口，要他們痛多一次。部份家屬甚至拒絕看報告內容。痛失丈夫的里卡爾代利說：「不是我不想看，只是實在不忍。」
《紐約時報》/路透社/美聯社/法新社