由明年七月一日起，所有接待到港旅客的導遊，須持有由香港旅遊業議會發出的「導遊證」，在職導遊需參加技能提升計劃之課程，再通過考試，便可獲取導遊證。惟有在職導遊於去年底應考後，至今九個月仍未獲考試成績，未能盡快申領導遊證工作。
現職導遊的方先生向本報投訴稱，他去年十一月考畢技能提升計劃導遊培訓課程的筆試及路試，正常情況兩個月後便有考試成績，若及格即可申領導遊證，明年七月正式在本港任導遊。可是至今距離考試已九個月，仍沒有考試成績，令他和其他約十位與其情況相同的學員大感不滿，「原來係同我哋用日文考路試有關；快啲攞到證就可以專心工作，𠵱家重未有考試成績，真係搞到我哋好煩。」
政府教育統籌局技能提升計劃秘書處回覆本報查詢時表示，技能提升計劃旅遊業行業小組主辦之導遊培訓課程，本應只容許學員用廣東話、普通話或英語應考實踐考核路試，但去年下旬間，有學員用非前述之語言應考此路試，當時負責考試之導師因不熟悉該等語言，所以未能作出評分。
秘書處稱，有見及此，行業小組在該等考核後作出裁決，其一是已用非核准語言應考路試的學員，可以用廣東話、普通話或英語重考路試部份，並即時接受評核；或是待行業小組設計一個完善的機制後，才評核有關學員的路試成績。
秘書處指出，經過多番研究後，行業小組在得到多個國家旅遊局或領事館的幫忙，負責繙譯有關學員路試內容之語言。在最近的行業小組會議中，已正式通過以上語言評核機制，相信方先生及其他用非核准語言應考路試學員的問題，會很快獲解決。
就學員用其他語言應考時，導師「不熟悉該等語言」，仍不阻止學員應考，致衍生問題，行業小組召集人，香港旅遊業議會總幹事董耀中解釋，若即時阻止學員考試，可能會引起學員很大反應，故才先讓他們考試，再決定如何處理他們之考核成績。
方先生對秘書處的回應並不滿意：「我哋根本唔知用日文考試會有問題，路試實習嗰陣都係用日文㗎啦，如果係咁，當時就唔好畀我哋用日文考啦，搞到拖咁耐重未有成績。」 （○八二三○○一）
為提高導遊的服務水準，香港旅遊業議會設立導遊核證制度，由明年七月一日起，所有接待到港旅客的導遊，必須持有由議會發出的有效導遊證。有一年或以上導遊工作經驗導遊，可參加技能提升計劃之培訓課程，考試及格後，即可向議會申領導遊證。目前本港有二千多名導遊已獲領證資格，其中四百四十人取得導遊證。
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