今年25歲的Stella，是一家上市公司的行政見習生，月薪約為港幣18000元。她沒有家庭負擔，亦沒有置業經驗，但眼見現時的樓價經過調整後，正處於頗合理水平，而樓宇按揭利率亦偏低，因而產生置業搬出自住的念頭。
由於Stella的工作時間較長，下班時每每已很晚，令她難於在銀行的營業時間內親身查詢按揭計劃。因此一些由銀行提供的按揭顧問服務，正符合Stella這類上班一族的需求。
為配合不同客戶的需要，個別銀行亦會延長辦公時間，或於星期日及公眾假期提供服務，並設立特別的分行或顧問中心，提供多元化的按揭服務，當中包括辦理按揭貸款、轉按，提供有關置業諮詢服務、即時物業估價、地產代理及律師轉介等，讓顧客可以即時辦理置業事宜。
根據Stella的收支情況，由於她沒有家庭負擔，而每月的生活費大約只需港幣6000元左右。所以，她每月有約港幣9000元可以用作供樓用途。經過仔細的挑選，Stella找到了一個位於市區、價值約180萬元的單位。根據傳統的七成按揭計算，在往後20年供款期內，Stella每月的供款只需港幣7000多元，供樓負擔不算太沉重。可是，Stella每年都會飛往新西蘭探望親友，而且她在未來數年可能會有一筆學費支出，如果她選用傳統按揭供款計劃，其海外探親的計劃便可能因而受到影響。面對此難題，Stella諮詢銀行按揭顧問。
按揭顧問因應Stella的狀況而作出詳細的財務分析，評估過她的供樓能力後，建議她採用彈性的還款計劃，以配合所需。一般的按揭計劃是「息隨本減」，按揭供款包括了貸款利息及本金，而本金及利息的比例會視乎利率的升降而有所不同。根據現時的利率，初期的供款中約有60%是還本，40%是還息。如果Stella沒有特別的需求，可以選用一般的按揭計劃，享受於低息環境下還本速度較快的好處。但根據Stella的實際情況，縱使她有買樓的需要及具備供款的能力，卻仍希望於未來數年維持彈性的財務安排，於有需要時可以適量地調整供樓開支，把款項用於其他地方。為了滿足顧客這種需要，不少銀行現時均設有彈性還款計劃。
於還款首數年期內，Stella可選擇延期還本的供款方式，只繳付貸款利息。以現時的利率水平計算，若選擇延期供本，在供款初期，供款開支將遠較一般按揭計劃的供款為低。而另一種適合Stella的計劃為「折扣供款方式」。她可以選擇低至一般定額供款計劃正常供款的70%，作為折扣供款額。
此外，Stella亦可根據個人需要而自由組合兩種按揭供款方式。在延期還本供款期完結後，按揭貸款的餘額將會按一般定額供款計劃的方式償還。此類具高度彈性的按揭供款計劃，全期總利息支出會較一般傳統按揭供款計劃稍高。但對於Stella此類年年有外遊大計的年輕置業人士來說，選用銀行的彈性供款計劃，卻可讓她於首數年內預留更多流動資金，以準備外遊或進修，令日常財務安排更具彈牲。
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