有線寬頻服務差

有線寬頻上網網絡售後服務不足，常被用戶投訴。本報近日又接獲六位有線寬頻上網用戶投訴，難以上網或上網時經常離線，向有線寬頻投訴但沒有回應或沒有技術員上門維修，欲中止合約，卻要被罰款，頓感投訴無門，轉向本報反映。

本報轉介立即跟進
有線寬頻上網用戶投訴稱，由於上網時經常無法連線上網，或在上網期間斷線頻仍，令用戶無法順利上網工作，又未能利用電郵與外界聯絡，致電有線寬頻要求改善，但不獲回覆，欲中止合約，又要作出賠償，令他們進退兩難。
有線寬頻表示，接到本報轉介投訴後，已即時跟進有關個案，部份用戶經技術員檢查或作指導後，上網已回復正常，受影響部份用戶獲延長服務期，以彌補其未能上網時間。
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