國企股經過上月反覆調整後，上周五再度活躍，部份龍頭股更創新高。此類股份經過大行上月初發出唱淡報告後，一度大幅回落，散戶手上貨源重歸強者手中，如大家只採短線策略，未能在基本層面上作出深入研究，只是隨波逐流，定不能得到最佳回報。國企股份中期業績公布期已到，相信公布前後會繼續有好表現，大家可留意。
其實，隨着中國經濟快速增長，國企架構管理近年來不斷改革，在提升盈利方面的能力已大為改善，業績好轉已是大家認同的事，但要與國際上一流的大企業看齊，仍需花一輪工夫。在講求效益的社會中，員工對工作的熱誠及對客戶的態度極為重要，國企在提升盈利之餘，亦必須對員工進行國際化的教育及培訓，如在此基礎上未能有所改善，肯定會對企業本身以至經濟發展方面都會帶來負面影響。
筆者上周公幹，在上海轉機時就親眼目睹一幕不愉快事件，幸好牽涉的只是南方航空（1055）在國內的一條航線，如是國際航線，給國外遊客知道中國航空業在管理及服務上如此差的話，定會為國家旅遊業帶來惡果。
事發於上海浦東國際機場，筆者的航班約二時一刻，當一時許辦理完登機手續，到達登機閘口時，竟見大批旅客在閘口前與南航的機場服務人員理論，原來是一班上午十時飛往大連的航班因天氣出現問題，旅客在事先未有通知下辦理好登機手續後，在登機閘口才知航班延誤或需要取消，但竟沒有服務員告訴乘客如何安置他們，令他們在場等候超過4小時。最令筆者感到驚訝的是南航服務員對乘客的態度極差，只道公司的管理層人員已出去，處理不了事件。
事件反映出國內就算一間如此大型企業，上至行政架構，下至最前線的服務人員，無論是工作態度或溝通方面，仍存在極大問題。事件只是冰山一角，對於南航目前影響不大，但如教育及培訓方面做得不好，將來發展必受影響，投資者投資個別國企股時，對企業基本層面的認識是不可忽視。
連敬涵 信誠證券聯席董事
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