調景嶺彩明商場一名為「工商聯會電業優惠店」電器店,被顧客投訴店員以誤導手法推銷冷氣機,在東南亞製造卻說成是「日本重工」產品,並千方百計勸阻顧客向原廠代理寄發保用證更自認與「工聯會」掛鈎;銷售手法令人質疑。
一向對日本牌子投訴電器較有信心的黎先生投訴稱,早前往該店選購冷氣機,期間一店員向他推介一部貼有「日本重工」字樣的冷氣機,店員指所有機種都是內地製造、只有這牌子冷氣機才是百分百日本出產的品牌,無論外殼至內裏每一零件均產自日本,故價錢較貴。
他以四千八百八十元購買兩部該款冷氣機,但安裝後數天便出現自動關機等問題。他說,他向電器店反映,獲更換電路板,不久問題又再發生,他再向電器店查詢原因,並要求直接聯絡代理商,但店員竟反對。「佢哋叫我唔好寄保用卡,寄咗重蝕底,又話會幫我整番好、甚至換部新嘅畀我。」
黎先生說,他因此心生疑惑,遂據保用證上資料,致電該款冷氣機代理商利凱爾集團,對方聲稱與「日本重工」完全無關。
「又話日本製造、又唔畀寄保用卡、更自稱係工聯會開嘅;由頭至尾都係謊話。」
記者前往電器店佯稱欲選購冷氣機,店員簡單介紹各牌子後,即推介一部機價較高的「日本重工」冷氣機,機上貼有「LIKEAIR」招紙。店員指這牌子較少港人認識及使用,雖較昂貴,但勝在摩打和外殼均為日本出品;而其他大牌子雖稱日本製,惟摩打卻是東南亞貨色。其間記者問道:「你哋叫工商聯會,係咪由工聯會開㗎?」店員答:「係呀!」
就有關問題,記者致電工商聯會電業優惠店查詢,接聽電話職員指事件只是一名員工態度問題所致,但已被辭退。
職員亦承認利凱爾冷氣機確是東南亞製造,「『日本重工』只係一個花名啫、借日本嘅名氣易啲sell(銷售)嘛!唔通話係大陸咩!𠵱家重邊有機係日本造吖,乜牌子都唔會啦!」
當記者問為何店方着顧客不要寄保用證予原廠時,職員稱:「啲客可以着數啲,到壞機嗰時先寄、個保養期咪可以嗰時先開始囉!」記者質疑這等同欺騙,他支吾以對:「都可以咁講嘅,但啲廠都預咗俾消費者搵笨㗎啦!」記者續問何以常自稱為工聯會時,他辯稱:「我哋通常都係咁答,只係簡稱啫!講少一隻字之嘛、無謂捉字蚤吖!」
工聯會發言人強調,工商聯會電業優惠店並非工聯會轄下商店,雙方全無關係。
記者其後再接獲一名自稱是電器店負責人陳先生來電,他推翻其店員之前的回覆,並否認店員曾以「日本製造」誤導顧客,更強調與工聯會完全無關,他指店名「工商聯會」清晰可見;但當記者表示曾親身到其電器店了解,亦遇到上述情況時,他才稱會作跟進及訓示員工。
利凱爾集團發言人直指,其公司產品乃由東南亞生產、並非日本;發言人表示會留意有關情況、加發指引予銷售商。發言人強調已為黎先生更換全新冷氣機。
(○七二八○○七)
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