市場上許多信用卡或簽帳卡，都以消費優惠作為賣點，吸引新用戶申請、持卡人消費。不過，美國運通卻有一張卡，沒有以優惠作招徠，這張卡所提供的，已不再是劃一的優惠咁簡單，而是真正個人化的優惠及服務，這張就是美國運通Centurion卡。 記者：丘倩瑜
美國運通銀行支付及金融服務部董事劉月屏接受訪問時，很容易便想出多個例子，來說明該張卡的概念，並不在於提供優惠，而是其所提供真正「獨一無二」的服務。「去年7月，有一個會員，希望在意大利舉行婚禮時，有舞獅表演，卻又不想在香港專程飛一隊人過去，於是找Centurion卡的全能助理幫忙。美國運通為他到處尋找，最終在羅馬（ROME）找到一隊表演功夫的人，順利在他8月的婚禮上表演，完成他這個心願。」
「喺英國，曾經有一個會員，要求尋找一隻說英話的鸚鵡，陪伴他到俄羅斯居住。一般而言，動物或雀鳥較難獲得豁免檢疫，但是美國運通亦能為他妥善辦理，找到這個『理想』伴侶。」
「香港也不例外，曾經有一位會員，他很喜歡到文華東方酒店一西餐廳用餐。有一天，他突然有念頭，希望在家中享用該餐廳大廚的美食。美國運通隨即與文華情商，終於獲得批准，由大廚親自到會。還記得大廚曾親身到該會員的家中，檢視過廚房的情況，當日他也帶齊文華一向用開的擺設、食具，到該會員家中。」
劉月屏指出，「有些人，他們的需要與我們不同」，例如她需要買一條黑色的長裙去參加晚宴，卻根本沒法在營業時間去購買，那麼再多的優惠對於她又有甚麼用呢？因此，該公司便與連卡佛合作，為這類客戶延長服務時間，甚至為她選定合適尺碼及長度的長裙，專人送遞到用戶家或辦公室選購。
Centurion卡的定位及策略，就是提供這些度身訂做的服務，當然美國運通會因應客戶的需要，向商店爭取折扣優惠，但這將不會是Centurion卡的賣點。
