經常來往上水粉嶺一帶的周先生，幾乎每天中午一時半便到鹿頸站候九巴78K前往上水，惟至近月，他每每要等至第二、三班車才能登上。周先生表示，可能暑假剛開始，許多學生均出外郊遊，致乘客量增。但九巴只派出單層巴士行走該路線，故巴士駛至該站便擠滿乘客，根本沒法登上。周先生盼九巴能增派雙層巴士行走該路線、免乘客於烈日當空下苦等多時。
九巴函覆指，78K線行走上水與沙頭角，平均十一至二十五分鐘一班。九巴現時共派出四部雙層空調巴士及四部單層空調巴士行走該線。根據紀錄，在一般情況下，該線在有關時段於沙頭角總站的服務情況大致正常，各班巴士均依時開出。相信現有的班次和服務水平已能配合乘客需要。
九巴已加派外勤人員，密切留意有關情況、並盡量安排單層巴士與雙層巴士相間開出。
(○七一一○二五)
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