手提電話網絡商SUNDAY，臨時更改退還內地漫遊電話按金方式，拒以支票形式退款，令一名用戶所繳一萬元按金無法取回，大失預算。本報跟進後，SUNDAY終同意用支票退款。消委會批評臨時更改退還按金形式，做法不合理。
張先生為SUNDAY手提電話用戶，他家住沙田馬鞍山，因為中國電訊網絡訊號甚強，使用有漫遊功能手提電話，容易被轉駁至中國電訊網絡，即使本地通話也會被當作以漫遊計算，每分鐘通話費高達七元，故他取消了手機的漫遊功能。
他說，今年五月至六月期間，曾先後四次到內地旅遊，每次出發前才到SUNDAY門市部，申請手機漫遊服務，每次以信用卡支付二千五百元按金，合共一萬元按金的簽帳費用亦已如期「找數」。
張先生說，每次回港後便取消其SUNDAY手機漫遊服務，並同時申請退還按金，職員亦承諾於四至六星期後以支票退款。但其後他接到SUNDAY來電通知，因其按金「數額太大」，故會將退款退回其簽帳的信用卡戶口內。
「將筆錢退入信用卡戶口，根本攞唔番現金出嚟，一定要簽帳先用到筆錢，成萬元要『碌』到幾時至『碌』完？佢哋臨時更改退款方法，令我大失預算。」張先生難以取回一萬元現金應用，一再要求SUNDAY以支票退款，但SUNDAY堅拒，惟有向本報投訴。
張先生表示：「我申請漫遊之前，已經問得好清楚，只要出發前申請，返港後取消就得，無限次數，個職員重話『你唔怕麻煩咪得囉』，而且佢哋話可以用信用卡過數，退款以支票形式退還。如果唔係有咁嘅承諾，我都唔會用信用卡畀錢，點知收按金時就唔話『數額太大』，退錢至話咁大筆數唔用支票退還，咁對我好唔公平。」
本報曾分別向SUNDAY服務熱線及門市部查詢，均獲回覆，如以信用卡繳付漫遊按金，皆會以支票形式退款。
張先生表示，本報將投訴轉介SUNDAY後，他接到SUNDAY職員的電話，職員表示：「既然你咁強烈要求，就退支票啦，但係唔會再有下次。」張先生聽罷更氣憤，「𠵱家係佢哋違反承諾，唔係我無理要求。」
SUNDAY函覆本報時承認，根據該公司政策，如客戶以信用卡繳付按金，會以支票退款，由於張先生的情況特殊，故特別建議以信用卡或支票形式退款，以供其選擇，經該公司跟進後，已安排以支票形式退款。
張先生指SUNDAY回應不盡不實，「如果佢有畀我揀用乜形式退款，我點會向傳媒投訴？」
消費者委員會發言人表示，商戶可根據公司政策訂定不同退款安排，倘事前說明以支票退按金，便要根據此方法退款，如臨時更改退款方式，做法不合理且不守規則。
（○七二三○○七）
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