城市電訊CTI長途電話用戶黃先生，自去年十月開始已收不到月結單，投訴多月依然石沉大海，直至本報轉介其投訴後，才有職員跟進。對於CTI的服務，黃先生表示極度失望。
「一次兩次就話寄失啫，大半年都係咁一定有問題，但係我不斷投訴，都冇人理。」黃先生向本報稱，自今年四月已向CTI反映不滿，但音信全無。
黃先生一向為CTI長途電話用戶，去年開始使用量增加，故甚留意帳單情況，但自去年十月開始，他即收不到詳細列出致電時間、地點及收費的帳單，只收到一張逾期繳費通知，內容指因為他未有於帳單到期日前繳款，故該公司自行在其信用卡過數。
黃先生疑CTI發帳單程序出現問題，於是由本年四月開始致電CTI熱線反映，及填寫服務問卷表達不滿，可是均石沉大海，一直無人跟進，遂轉向本報投訴。
城市電訊發言人稱，該公司一向按正常程序寄出詳列通話紀錄的帳單予黃先生，不明他何以收不到，於接獲本報轉介投訴後，已作出跟進，並再核實其住址紀錄。
該公司又解釋，接獲黃先生的問卷後，曾嘗試致電其手提電話，但未能接通，故無法回應其問卷上之意見。 （○六二七○○九）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: