香港寬頻一名用戶搬新居，故要將使用中的寬頻網絡轉移至新住址，要求香港寬頻處理，但相約三次，對方均失約，他直斥該公司職處事不負責任。
江先生為香港寬頻上網網絡用戶，早前因搬往新住所，遂向香港寬頻申請將網絡轉移至新居，可是三次相約該公司職員上門安裝，但每一次都失約，令他在家中白等，又一直不能上網，令其大為不便。他不滿香港寬頻職員毫無責任感，為客戶帶來麻煩。
香港寬頻回覆本報查詢表示，該公司首次預約江先生前，技術員已被安排為另一名客戶服務，由於有關工程比預計需時，以致職員延誤到達江先生新址。至於另外兩次，則因登記部與工程部之職員在預約檔期及安排人手上出現溝通誤會，故職員沒有按時到訪。為此，香港寬頻已豁免其六月份月費。
（○六一○○六三）
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