社會福利署署長林鄭月娥昨日親到沙田富山殮房，慰問屯門公路大車禍死者的家人。她說，由於大車禍死傷者都是清早乘搭巴士外出，估計大多是家庭經濟支柱，因此經濟援助將非常重要，該署屬下的交通意外傷亡援助計劃，會向死傷者家屬提供殮葬及生活援助金。另外，社署亦派出二十八位職員到殮房協助家屬認屍，向心情哀痛的死者家屬提供情緒輔導。 記者：麥志榮、劉漢權、劉達堯
【本報訊】社會福利署又表示，該署人員會為因車禍受傷或身故人士家屬引起的情緒、家庭及照顧等問題提供支援及輔導，並會處理減免醫療收費申請等。
社署又為屯門公路大車禍死者家屬提供支援熱線：28347472，需要情緒支援的死傷者家屬也可聯絡該署臨床心理學家：94016865。
民政事務總署署長陳甘美華亦表示，該署昨日已在四間接收傷者的醫院設立的援助站，共收到二百五十個市民查詢，昨日下午更由華人慈善基金撥款向死傷者家屬提供緊急現金援助，共批出了八宗個案，最高金額為八千元。
另一方面，九巴董事長陳祖澤表示，對事件感到十分震驚和遺憾，公司已成立專責小組徹查意外原因，並會按照既定政策向死傷者作出賠償。
另外，工業傷亡權益會發言人表示，該會已經就今次意外成立了一條緊急救助熱線給所有傷者、家屬和市民致電查詢及求助。
今次發生的災難性車禍事故，由於傷亡人數眾多，警務處助理處長霍萬軍（行動）立刻下令啟動警方一個被稱為「重大事件調查及災難支援工作系統」的超級電腦，同時緊急設立一個「災難查詢中心」。
重大事件調查及災難支援工作系統總督察陳麟表示，災難查詢中心（CasaultyEnquiryUnit）簡稱CEU，當CEU設立後，警方兩個包括事故紀錄及災難死者屍體辨認小組，將分別進駐醫院和殮房，協助處理死、傷者家屬的姓名及資料查詢，以及協助死者的屍體進行核對和辨認。
CEU啟動後，警方會設立一條中央熱線電話：1878999提供予公眾及死傷者的親屬，方便查詢有關在事故中包括懷疑失蹤及傷亡等人士的詳細資料。
另一方面，一批來自偵緝訓練學校的人員，立刻被派到殮房協助處理及核對死者屍體的工作。
此外，投訴警察課、重大事故調查及災難支援工作系統訓練及支援（電腦支援組）的兩個部門人員，同時加入工作。