去年將住宅電話轉用和記環球電訊固網網絡的張先生投訴，和記售後服務不足，未能使用來電轉駁服務，經多次維修情況無改善，惟有中止使用，但被和記追收毀約費。
張先生於去年十月將住宅電話轉用和記環球網絡後，未能使用來電轉駁服務，和記曾多次派員維修，仍然「飛唔到線」，他一怒下轉用其他電訊公司網絡，其後收到和記環球發出帳單，向其收取一千二百元毀約費。
張先生不滿說：「和記提供唔到服務，我至取消，但竟話我毀約，真係好唔公平。」
和記環球發言人回覆，該公司未有張先生的投訴及維修紀錄，於接獲本報轉介投訴後，已為張先生作特別處理。（○四二八○三）
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