有讀者投訴香港寬頻推銷員不盡不實，致其須重覆繳付月費，造成損失。
居於藍田的陳小姐四月時在屋苑入口處見有香港寬頻推銷員正在推銷固網服務，因感價錢吸引及即時安裝又有贈品，於是登記將家居電話轉用該公司服務，當時陳小姐已一再申明，有關住宅電話的登記人是其父親，是否需要其父簽署文件才能作實，但推銷員指，只要提供其父的身份證號碼便可，毋須其他手續。
推銷員又指，於當晚安裝後，迎新禮品便會即時送上。可是當晚並無人上門安裝，迎新禮品也無影無蹤。
陳小姐稱，香港寬頻翌日上門安裝了一條電話線，但直至六月其住宅電話一直未成功攜號轉台，故仍沿用原來的電訊公司服務，且仍須按月繳費，不過期間卻收到香港寬頻的月結單收取月費，「電話未轉到，竟然開始收月費，有冇搞錯。」陳小姐於是向本報投訴。
香港寬頻回應陳小姐的投訴表示，陳小姐的申請表上未有電話登記人簽名，故攜號轉台手續因而延誤，而且該公司已為其安裝了一個「3」字頭的電話號碼，使其可如常使用固網服務，故開始收取費用。至於陳小姐的迎新禮品，根據紀錄，陳小姐當日未有換取，故安排稍後寄信通知領取，但由於是次活動參加者踴躍，該公司需額外訂購禮品補充，過程需時，因此一直未致函陳小姐通知換領。
陳小姐對於香港寬頻的回覆甚感不滿，「佢哋竟然話係我哋未簽名，分明係推卸責任。」
（○六一○○一六）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: