漫遊電話卡在香港相當普遍，但任何持牌電訊商都可發行，沒有法例管制，過去經常有發行漫遊電話卡電訊商突然停業，漫遊電話卡持有人要求退款無門。
《蘋果》讀者羅先生投訴稱，他於多月前在一電訊公司購買一張「人人通」漫遊電話卡，每次將卡內面值用完後，便會增值，但近月發現尚餘一百多元儲值無法使用，致電發行「人人通」的「人人電訊」公司熱線查詢，又無人接聽，於是向相熟電訊商查詢，才知發行「人人電訊」因商業決定結束該卡服務，受影響用戶可致電熱線電話查詢退款事宜。
羅先生稱，他不斷致電該熱線，不是無人接聽便是長時間不通，「張卡就咁停咗服務，都唔知去邊度追番啲錢」。
記者以顧客身份致電熱線查詢退款事宜，接聽的職員表示，「可能有得退啦，我都唔知㗎，我只係負責聽電話。」本報亦分別以電話及傳真要求「人人電訊」回覆，但未獲回應。
電訊管理局發言人表示，由於電訊公司結束業務，乃商業決定，故市民購買此類電話卡時，最好盡量避免購買太高面值電話卡，一旦遇到上述情況可令損失減低。（○六二四○○一）
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