李小姐稱，她早前與友人一行八人到NEWAY卡拉OK九龍城廣場店消遣，可是結帳時卻發現被多收數十元費用，其後店方承諾給予他們優惠，帳單印着八折優惠，但實際減去的卻只有約九折，她指該店的處理甚有問題。
NEWAYKARAOKEBOX客戶服務部回覆本報查詢表示，因該分店當時生意繁忙，職員於入單時入錯另一房號，因此多收李小姐房間款項，該分店負責人為彌補過失，即時給予李小姐八折優惠，惟此特別優惠只限於人頭收費，由於該店負責人沒有知會李小姐此優惠只是人頭費八折，致令李小姐不滿。
NEWAY表示，已就此事向有關員工發出警告信，並向該店職員作出訓示；另該公司會考慮於印章上加上只限「人頭費折扣」的字眼，以免再引起混亂。 （○六○三○八七）
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