出外旅遊，要安排的事情瑣碎繁多。人身安全固然重要，遺失旅遊證件或金錢，雖看似微不足道，但亦足以令整個旅程失去樂趣。相信大家都知道，購買旅遊保險有助應付旅途中的突發事故，但究竟旅遊保險可提供甚麼協助？以下的真實個案，或可給予大家一些端倪。
黃先生參加了一個為期三星期的服務計劃，便是遠赴西安，教授當地青少年英語會話。於抵埗後的第二個星期，黃先生開始感到不適，其後病情更日趨嚴重。由於黃先生購有旅遊保險，服務計劃的負責人便致電保險公司所提供的全球支援服務熱線尋求協助，並獲安排即時把黃先生送入指定醫院接受治療。提供全球支援服務的公司同時派出醫生，密切監察黃先生的病情，並不時知會其家人有關情況。
鑑於黃先生的病情急劇轉壞，全球支援服務公司再派遣一名駐北京的美國醫生及護士陪同黃先生返港就醫，以接受更全面的治療。經過支援服務公司與各政府部門及航空公司接洽及安排後，黃先生終於順利返港，並隨即被送往醫院接受治療，經過深切治療後，證實患上嚴重肺炎的黃先生現已康復出院。
假如黃先生並無購買旅遊保險，他可能無法及時獲得醫療協助；又或所購之旅遊保險沒有提供可送返原居地的緊急醫療保障，黃先生便需預先支付不少於50000美元的龐大費用。
中國內地的醫院，一般會要求求診人士預先支付一筆住院按金，方會替求診人士進行診治。然而，在緊急情況下，這種「先錢後貨」的做法，可能導致傷病者不能及時得到治理，令情況轉趨嚴重。
我們不妨看看另一個例子：
施小姐因工作關係，需要經常往來中港兩地。某日，她在珠海乘坐計程車前往當地一間酒店參加會議。當途經一個迴旋處時，計程車與一輛貨車迎頭相撞。施小姐頓時頭暈目眩，感到劇痛之餘，更血流滿面，幸而她仍保持清醒。在好心的途人協助下，施小姐轉乘另一輛計程車往醫院求醫。施小姐於途中致電全球支援服務熱線尋求協助，並獲轉介至珠海市人民醫院診治。施小姐在入院時，只須出示中國醫療卡及個人身份證明文件，便可安心於頂級醫院接受治療。
如果施小姐並無持有中國醫療卡，她可能須要預先支付高達人民幣10000元的住院按金，且未必能入住頂級醫院。
由此可見，在旅遊期間一旦患上重病，或因意外而導致嚴重受傷，是旅遊人士最擔心出現的情況。若旅遊目的地為發展中國家，如中國或印尼等，能否確保得到醫療服務，更是旅遊人士最關注的問題。
此外，在旅途中遺失旅遊證件或金錢，足可令整個旅程告吹，敗興而返！
在跨國公司任職的黎先生，前往西班牙出席一個國際資訊科技會議後，留在當地度假。有一晚，當他返回酒店時，遭兩名賊人從後面襲擊，被推跌倒在地上。賊人劫去他載有旅遊證件、機票及現金的皮包，更強行奪去他的頸鏈。黎先生負傷返回酒店求助，繼而致電全球支援服務熱線尋求協助。由於黎先生失去所有信用卡及金錢，全球支援服務公司即時為他安排現金應急，且建議黎先生前往駐當地的大使館，申請臨時簽證返港。
雖然此事令黎先生的旅程添上不快，可幸他仍能就補領旅遊證件所需費用、被劫機票和現金，以及治療頸部瘀傷的醫療開支獲得賠償。
通常在發生事故後，人們才能深切體會到保險的價值。由上述個案可見，不論旅程的性質或長短，精明的旅遊人士也應購買合適的旅遊保險，以安心享受一個愉快的旅程。
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