一讀者使用電話卡在珠海接聽一電話,五分鐘費用七十多元,懷疑計錯數,向發卡公司投訴逾四個月無下文,轉向本報求助始獲解決。
讀者黃先生投訴稱,他在今年春節期間購買了一張潤迅通信公司的「絕代雙飛」長途電話卡,聲稱每分鐘只為四毫八,然而,他只在珠海以該電話卡接聽了一個電話,通話時間也不超過五分鐘,可是其後竟發現電話卡的餘額只有二十多元,疑計費有問題,多次致電潤迅投訴,他自二月投訴至今,潤迅均愛理不理,又拒出示其使用紀錄。「啲紀錄只係佢哋有,又唔肯畀我對,對我好唔公平。」
潤迅通信回覆本報稱,跟進本報轉介投訴後,已聯絡黃先生解釋及道歉,由於通話紀錄數據調查需時,但已向他退回全額費用。
黃先生其後向本報稱,經本報轉介投訴後,潤迅才與他聯絡,解釋「可能係大陸搞錯」。
電訊管理局發言人指,電訊營辦商有責任確保其計帳及計時系統準確,市民如對營辦商有不滿,可向該局投訴。
(○五○五○三)
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