新車落地一周即現故障

新車落地一周即現故障

《蘋果》讀者楊先生投訴,今年四月購入一部全新標誌307SW七人車,但出車才一星期,車內音響揚聲器出現故障,車門開門掣又曾甩掉,需要回廠更換,其後他又發現駕駛軚盤的安全氣袋隆起,於是向車行投訴,獲覆有關零件要到法國訂購,需時約一星期才可為其更換,可是一等三星期仍無消息。稍後又發現車輛於轉彎時發出「吱吱聲」響,要求檢查,車行又未能解釋原因,因他感該車可能有潛在危險,要求車行檢查及借出一部車予他暫用,但卻獲覆「暫時安排唔到車畀你」。
楊先生表示,日前他駕車上班時正下着傾盆大雨,發現電動水撥失靈,在大雨下並沒有撥動,至進入隧道後才撥動,令駕駛十分不便,更恐因此而遇上意外。他當日多次要求負責的職員跟進及安排維修,但均未獲回覆。

即時致歉及跟進
靈獅維修中心回覆本報查詢稱,於接獲本報轉介楊先生投訴後,已即向他致歉及作出跟進,同時亦將該車送返維修部作詳細調查及測試,並借車予楊先生代步。
楊先生向本報表示,經投訴後,車行即時主動聯絡,及暫借一部車供其使用,而其座駕則「最快今個月底至攞得返」。
(○六一○○一四)

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