永安旅行社職員回答旅客查詢收費詳情時欠清晰，事後惹來誤會，團友向本報投訴，永安跟進本報轉介投訴後，承諾會作出改善。
《蘋果》讀者吳小姐投訴稱，她早前與親友一行八人到永安旅遊報名參加本地遊一個觀賞白海豚一天團。報名時職員指A團已爆滿，他們可參加B團，但團費需一百零八元，比A團的九十八元貴十元，她遂查問為何B團團費會較貴，職員解釋乃B團船費較貴所致。
但吳小姐說，她們出發時，卻發現A、B團團友，根本是乘坐同一條船，「原來兩團人都係坐埋一隻船，無理由船費會唔同」
永安旅遊顧客服務部回覆本報查詢表示，團友上月十三日報名參加四日後出發之本地一天遊，報名當日B團團費九十八元，另附加費十元，該公司為優惠提早報名團友，此團種A團團費則不設附加費，如團友欲享此優惠，須提前報名。
永安表示，就職員未能清楚解答團友有關收費查詢而引起誤會，深感抱歉，並已責成職員正確了解公司產品。
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