《蘋果》讀者在豐澤電器公司購買電器，用信用卡簽帳付款後，因貨品不足取消定單，但豐澤卻遲遲不退款，經本報轉介後，終獲退回貨款及因延誤繳費而被銀行收取的利息。
陳小姐早前在天水圍豐澤電器訂購一部價值三千九百元洗衣機，以信用卡簽帳付款。她說，其後收到豐澤通知，指她所訂型號洗衣機「冇貨」，她遂到豐澤辦理退款手續。當時職員答允三星期內退款。
但三星期過去，豐澤仍未退款，陳小姐再往查詢，經理承諾七天退款，然而七天後，陳小姐竟收到信用卡公司月結單，她不但未獲退款，且因逾期繳費而被多計一百元利息。陳小姐甚感不滿，再與豐澤交涉，再獲承諾一定盡快退款，並願意承擔利息，但退款事宜一直「無下文」，陳小姐惟有向本報投訴。經本報轉介後，陳小姐才獲退款，對於豐澤一再拖延，甚感不滿。
豐澤電器顧客服務部回覆，陳小姐辦理退款當日，由於電腦故障，辦理手續時間上出現失誤，因而延遲退款，經與有關銀行聯絡後，退款直接存入陳小姐戶口，豐澤並承擔因此延誤而引致銀行向她收取的利息。
（○五一九○九）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：