【本報訊】港府在處理非典型肺炎事件上，常被轟反應遲鈍。一項調查發現，本港企業平均在發現企業受非典型肺炎影響正常運作後兩周，才採取應付措施；而在提供援助方面，有逾四成企業認為政府的反應，還要較企業的更遲兩周。
城市大學市場營銷學系華人管理拓展辦公室在四月中，進行了一項有關非典型肺炎與危機管理定性研究，訪問了本港三十三間大、中型企業的行政總裁及高級管理人員，涉及的行業包括製造業、餐飲旅遊及物流通訊等。
研究發現，企業自發現正常運作受影響至採取應付行動期間，平均有兩星期的時間差距。不過，在向企業員工提供援助方面，有逾四成受訪企業認為，他們的反應較政府為先，大約快兩周左右。
此外，研究歸納出四點預防非典型肺炎的基本措施，包括洗手、戴口罩及替員工量度體溫；減少或暫停外出公幹；隔離受感染或懷疑受感染的員工；以及成立小組統籌預防非典型肺炎活動。
研究又發現，一些激勵性措施不但可停止非典型肺炎傳播，亦可增進企業與員工的關係。措施包括讓員工透過互聯網在家中完成工作；與員工分享過去的盈利；以及預支或給予員工有薪假期等。
城大商學院副院長游漢明表示，企業在採取以上措施時，若可在短時間內以最低成本實施，在運作時考慮到各方利益，以及採取措施後對企業運作有正面影響，即可判別為處理非典型肺炎危機的典範。他期望其他企業向這些典範借鏡，以應付可能再來的非典型肺炎危機。