旅客卻步，原因之一是不欲長時間逗留在密閉的交通工具，針對此憂慮，信德中旅採取一系列防預措施，並於網站（
信德中旅船務管理業務經理梁文艷表示，除了每次航班到岸後徹底消毒，該公司更購買兩部消毒噴霧氣機（港澳口岸各一部），為船艙座椅及其他不能水洗的地方，進行清潔消毒。另外，早於政府之前，信德中旅已為每位乘客於登船前量度體溫，梁文艷稱：「實施有關措施期間，曾有一兩位乘客體溫超出標準，已即時轉介港口的政府衞生檢疫部門處理。」
另外，坐「澳門船」最常見的就是「暈船浪」，疫症肆虐，那些嘔吐物極度危險，對此亦有特別處理指引，若客艙被嘔吐物弄污，職員會立即用專供船上使用的消毒劑清潔。