【記者羅偉光報道】醫院管理局聲稱為全力抗炎,指示轄下各委員會暫停運作,處理醫療投訴的公眾投訴委員會亦受影響;局方並去信申訴專員公署,表示因忙於應付非典型肺炎,要求押後轉介投訴;有委員擔心可能拖延處理個案,損害病人權益。
據了解,三月中疫情大規模爆發後,有醫管局高層向公眾投訴委員會委員表示,要調配人手全力應付疫症,因此暫停轉介個案予委員會處理,局方又同時去信申訴專員公署,要求押後處理醫療投訴。
醫管局資料顯示,由今年三月至五月中共接獲五十四宗有關非典型肺炎的投訴,其他投訴則有二百三十七宗。發言人表示,公眾投訴委員會到目前為止尚未收過涉及非典型肺炎的上訴個案。
由於公眾投訴委員只審理上訴個案,有委員私下指局方暫停轉介,變相令投訴人上訴無門,擔心病人權益可能受損。委員林鉅成醫生稱,醫管局高層向他透露由於人手緊張,決定暫停運作各委員會,他強調不了解目前醫院處理投訴情況,但希望醫管局會轉介緊急、必須處理的上訴個案予委員會。
另一名委員陳萃青表示,委員會處理個案時可能需到醫院實地視察,現時疫情未完全受控,委員到醫院不但有感染風險,亦「冇咁多人應酬我哋」,但她認為醫管局應豁免涉及非典型肺炎的醫療投訴轉介委員會處理,「如果有沙士病人唔滿意醫管局,我哋處理可以即時幫到局方改善醫療質素。」
曾擔任公眾投訴委員會委員的朱耀明牧師質疑,醫管局以人手緊張為由暫停處理上訴個案藉口牽強,「唔通處理投訴嘅文職人員都要照顧沙士病人?呢個世界唔係淨係得一件事發生,其他病人權益都要兼顧。」