【記者羅偉光報道】醫院管理局聲稱為全力抗炎，指示轄下各委員會暫停運作，處理醫療投訴的公眾投訴委員會亦受影響；局方並去信申訴專員公署，表示因忙於應付非典型肺炎，要求押後轉介投訴；有委員擔心可能拖延處理個案，損害病人權益。
據了解，三月中疫情大規模爆發後，有醫管局高層向公眾投訴委員會委員表示，要調配人手全力應付疫症，因此暫停轉介個案予委員會處理，局方又同時去信申訴專員公署，要求押後處理醫療投訴。
醫管局資料顯示，由今年三月至五月中共接獲五十四宗有關非典型肺炎的投訴，其他投訴則有二百三十七宗。發言人表示，公眾投訴委員會到目前為止尚未收過涉及非典型肺炎的上訴個案。
由於公眾投訴委員只審理上訴個案，有委員私下指局方暫停轉介，變相令投訴人上訴無門，擔心病人權益可能受損。委員林鉅成醫生稱，醫管局高層向他透露由於人手緊張，決定暫停運作各委員會，他強調不了解目前醫院處理投訴情況，但希望醫管局會轉介緊急、必須處理的上訴個案予委員會。
另一名委員陳萃青表示，委員會處理個案時可能需到醫院實地視察，現時疫情未完全受控，委員到醫院不但有感染風險，亦「冇咁多人應酬我哋」，但她認為醫管局應豁免涉及非典型肺炎的醫療投訴轉介委員會處理，「如果有沙士病人唔滿意醫管局，我哋處理可以即時幫到局方改善醫療質素。」
曾擔任公眾投訴委員會委員的朱耀明牧師質疑，醫管局以人手緊張為由暫停處理上訴個案藉口牽強，「唔通處理投訴嘅文職人員都要照顧沙士病人？呢個世界唔係淨係得一件事發生，其他病人權益都要兼顧。」