城市電訊亂追數招怨

城市電訊亂追數招怨

城市電訊一用戶,以一張支票繳付兩個不同名字帳戶的結欠,結果城市電訊將所有款項撥入發票人帳戶內,另一帳戶因欠費而被追數。
李先生向本報投訴稱,他與妻子自去年八月開始使用城市電訊飛線漫遊服務,他至去年十月仍未收到帳單,經多次查詢最後以傳真方式收到帳單。

一張支票繳兩帳單
他以一張支票繳付他及妻子兩人帳戶的帳單,並連同月結單影印本一同寄出,但十一月底,其妻卻無故被停服務,原來城市電訊將他發出的支票金額全數撥入其帳戶內,以至妻子的帳戶欠費,服務被中斷,稍後其妻不斷收到城市電訊語音電話之追數通知,其後更被財務公司追數。

應以兩張支票付費
城市電訊企業傳訊部回覆本報查詢時稱,由於李先生夫婦的帳戶是以個人名義登記,因此應以兩張支票繳付帳項,但公司只收到一張支票,因其妻子帳戶尚有欠費,故帳戶被凍結及以電話及派員聯絡提醒其交費。
(○三○三三一)

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