鑽石山星河明居小業主，投訴有線寬頻壟斷屋苑寬頻網絡，不但未開放予其他網絡商，向用戶提供的月費計劃又較其他屋苑貴，變相壟斷市場，有違電訊管理局開放電訊市場公平競爭政策。
數月前才遷入鑽石山私人屋苑星河明居B座的《蘋果》讀者李小姐投訴稱，她入伙後欲安裝寬頻上網網絡，她曾向多家網絡公司查詢，均獲覆未獲准在星河明居提供上網服務，其後她發現，原來屋苑的住戶，只能安裝有線寬頻提供的寬頻上網服務，其他網絡供應商均未能在屋苑提供上網服務。
「雖然咁樣係壟斷，但無辦法之下本來都諗住照用，點知有線寬頻向我哋星河明居居民提供嘅上網計劃，價錢都係比較貴，咁即係無選擇。」
李小姐稱，她曾向負責監管本港電訊業的電訊管理局投訴，但電管局竟回覆稱「無能為力」，令她極為不滿。
「星河明居」於九八年一月入伙，為九龍倉集團旗下銷售策略代理「夏利文地產有限公司」之發展物業，而被指壟斷的有線寬頻同屬九龍倉集團的核心品牌。
本報曾向多間寬頻網絡公司查詢向星河明居住戶提供上網服務情況，其中電訊盈科發言人稱，過去三年不斷向星河明居的管理公司申請「入屋」，但都未被接受，電訊盈科已要求電訊管理局協助。
和記環球電訊發言人亦稱，已向星河明居管理處申請鋪設網絡向住戶提供上網服務一段時間，但迄今仍未獲批准，故一直未能為星河明居住戶提供上網服務。
就李小姐的投訴，本報致函向星河明居管理處夏利文地產查詢，但至截稿仍未回應。
有線寬頻客戶關係部則回覆本報查詢時表示，有線寬頻於星河明居A至E座均有鋪設寬頻網絡，供住戶申請上網。
至於李小姐未能安裝其他寬頻上網服務供應商之投訴，由於此乃其他寬頻供應商的內部事務，並不涉及有線寬頻放線的問題。
電訊管理局發言人稱，現正積極跟進星河明居除有線寬頻外，未有其他營辦商提供寬頻上網服務，但由於鋪設寬頻網絡至該屋苑需要使用一些設置在商場的設施，故問題較為複雜。現正與星河明居業主委員會及有關物業管理公司等，共同為其他營辦商在星河明居提供寬頻服務作出安排，希望能解決有關問題，使住戶能有其他營辦商提供寬頻服務的選擇。
（○五○九四一）
現時寬頻服務的網絡覆蓋範圍及收費，主要為有關營辦商的商業決定，政府主要透過開放市場引入競爭。為維持香港電訊市場的公平競爭，根據現行電訊條例及有關的牌照條件，營辦商不得作出電訊局長認為是防止或大幅限制電訊市場競爭，以及濫用優勢的行為。
另根據現行《電訊條例》，固定網絡營辦商有權進入私人樓宇的公用部份，裝設及維持樓宇內設置電訊系統，以便向有關樓宇的住戶提供電訊服務，如營辦商在進入樓宇裝設電訊設施遇到困難，可要求該局協調，以協助解決有關問題。
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