手機網絡商SUNDAY一用戶，因採用現金繳付月費而非採用信用卡自動轉帳繳費，被取消「自己人」時間優惠，用戶拒付三倍月費後，被收數公司追數，惟有向《蘋果》求助。
《蘋果》讀者甄太為手機網絡商SUNDAY用戶，她向本報投訴稱，最近發現一年合約期屆滿後，因她未有採用信用卡自動轉帳繳費，被取消「自己人」時間優惠。
用戶不滿SUNDAY更改收費模式前未有通知，令其大失預算。
甄太稱，她於一年前在一間大型電器連鎖店選購一部手機連SUNDAY手機網絡優惠組合，月費二百多元，享有一千八百分鐘基本通話月費及一千二百分鐘「自己人」時間，合約期一年。
她說，上台後月費均為二百多元，她每月親到荃灣大河道SUNDAY門市繳費，但最近收到帳單，結欠竟為八百多元，她即致電SUNDAY熱線查詢，職員翻查帳戶資料後指她一年合約已滿，因她未有採用信用卡自動轉帳繳費，故「自己人」時間已被取消，因其通話時間超過了一千八百分鐘的基本時間，多用的通話時間被額外計算。
甄太指SUNDAY在未有通知情況下，更改收費模式，令她大失預算，於是即時停機及向本報投訴，並拒繳交該筆費用。
甄太稱，經本報跟進後，SUNDAY有職員致電給她，聲稱先前回覆她的職員「誤會咗」，其實她於一年前上台時便應以信用卡戶口自動轉帳，由於首兩期SUNDAY無法在其提供的信用卡戶口過數，早已取消其帳戶的「自己人」時間，不過由於她一向繳費紀錄良好，若她將欠費清繳，SUNDAY會繼續給她一千八百分鐘「自己人」時間優惠。
甄太說，她此時才回想起，在上台時曾出示一張信用卡作登記，但並非作自動轉帳用，不明何以SUNDAY會在其信用卡戶口過數。近日，她更收到追數公司來信，着其即交欠費，甄太指，「佢哋冇通知下取消咗優惠，又唔通知，重要我交錢，做法好唔合理。」
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SUNDAY企業傳訊經理王慧敏回覆，甄太帳戶須以自動轉帳繳費方可享用有關之通話計劃，由於其帳戶多次未能成功以自動轉帳過數，因此暫未能享有關優惠，該公司亦曾發信通知。接獲其投訴後，已聯絡及向她解釋。
消費者委員會發言人指出，電訊商如更改公司政策，必須透過信件、電郵或電話通知用戶，即使個別用戶的帳戶計費情況有所更改，也要個別通知，讓客戶知道有關改動。
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