【本報訊】以往，只有大型企業才有人力、物力及財力，斥巨資在中國內地開設後勤中心，以達到節省營運成本的規模效益。然而，面對市場需求日殷，商業外判服務商已應運而生，正如柯達iCentre，去年中便在深圳成立離岸外判服務中心，讓中小企也享受到內地低廉成本的優勢。
柯達亞太區商業影像副總裁及總經理朱怡菁指出，該公司位於香港的服務中心，會先收集客戶文件資料，加以影像數碼化，再利用內聯網傳輸往深圳中心，在內地以更具競爭力的價格成本進行後勤的電腦資料輸入工序。平均而言，中心約可為客戶節省三四成商業外判服務費用。
外判服務商提供的服務，包含範圍廣泛，諸如每日為銀行或保險公司，輸入有關信用卡或醫療保險申請文件的資料；又或是更新企業客戶的住址、電話、電郵地址等基本數據。柯達iCentre深圳中心成立於去年7月，面積逾萬方呎，聘用員工150人，全天候24小時運作，除了為本港提供離岸外判服務外，同時也為柯達亞太區市場提供服務。
朱怡菁說成立了深圳中心後，香港辦事處未有因此裁員，日後若業務進一步擴充，反而會考慮增聘人手。雖然近年香港經濟不景，能為客戶節省成本的柯達商業外判服務，每年保持兩位數字增長。
雖然亞洲區採用外判服務的普及程度，跟歐美仍相差5至10年，但她相信，商業後勤服務外判會是大勢所趨，商機無限。