電訊公司SUNDAY一名前用戶投訴，在取消使用其手機網絡服務後，無故被重新開台，更連續兩個月被SUNDAY在其信用卡帳戶內過數，收取月費，他經多次追討，仍未獲退回款項。
本報讀者林先生投訴稱，他原為SUNDAY手機網絡用戶，去年十月下旬，他取消服務後，今年一月，SUNDAY竟為他重新開台，更擅自在他以往用作向SUNDAY自動轉帳交費的信用卡戶口內，收取月費。當他發現後，即致電SUNDAY客戶熱線查詢，職員表示乃誤會，並承諾會盡速辦理退款，並停止再在其信用卡戶口收款，可是在二月他又再被SUNDAY扣取月費。
他說，由於他甚少使用該張信用卡，故未留意帳單上有欠帳，以致因沒有如期繳費而被發卡公司徵收手續費及利息，「我明明辦理咗永久停機手續，SUNDAY又無端端幫我開番台，又唔通知就擅自過數，好似搶錢咁。」
SUNDAY企業傳訊部回覆，翻查紀錄，該公司只是接獲林先生暫停服務要求，因此其帳戶並無終止，故於二月份為他重新啟用。
為維持良好的客戶關係，多收款項會於稍後的帳單上退回，而林先生亦可提供有關他向銀行繳付行政費用之單據，該公司會再作調整。
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