【本報訊】香港企業再次在亞太區資訊科技界中奪魁。香港地鐵公司（066）獲資訊科技雜誌《CIO》頒發第二屆亞太區大獎，表揚其在應用資訊科技的成就。地鐵有限公司資訊科技主管（身兼香港電腦學會會長）賴錫璋表示，公司正拓展資訊科技諮詢顧問業務，以增加地鐵收益來源。
是次CIO大獎有100家亞太區企業獲提名競逐，最後有5間企業得獎。賴錫璋指出，自2000年解決千年蟲問題後，地鐵便開始制訂在資訊科技發展上的5年藍圖。現時大型企業在應用資訊科技上，面對最大的問題，是要克服內部不同業務單位採用不同的系統平台，在整合時出現的問題，及在跨部門流程上如何互相配合，避免出現數據重複，浪費資源。
針對這點，地鐵制訂了資訊科技的管治框架，釐訂未來5年的整體資訊科技需求，避免系統重複，確保所有業務單位能共用，並為系統的組織、施工、品質控制、管理、人力及資源分配等方面作出規範化管理。而在策劃執行層面，則明確了目標和分工責任，結果地鐵逾90%的資訊項目能依時完成，較市場上逾70%的項目超預算超時完成為佳。
他強調，開發資訊科技應用系統，不單着眼於技術的研發，更重要是如何配合公司的需要、業務流程、人力資源等，以提高經濟效益。地鐵自2000年逐步在10個領域上推出解決方案，如財務管理方案，擺脫以往的會計概念，不計每年買枱椅的開支，改以活動項目的成本效益來評核資源的投放，成本效益高的活動將獲更多資源，反之則被削減。
此外，行車運作資源系統可清楚列出每個車站的營運效益，相互比較；人力資源管理系統則可讓員工以自助服務形式，填寫請假表、醫療申報、資格或表現考核、康樂或課程培訓報名等，現時90%員工已採用此系統。
地鐵這5年平均每年投資1億元開發這些資訊科技系統，並訂下目標，每個資訊系統需於5年內回本。事實上，地鐵為商戶提供客戶忠誠服務計劃「E分鐘有着數」，由於受到市場歡迎，推出後兩年已回本。
近年，地鐵更開始將成功的資訊科技解決方案輸出海外，為印度、台灣、中國內地企業提供諮詢顧問服務。他認為這些管理系統對交通、鐵路、地鐵、公共事業均有參考價值，未來亦計劃將方案產品化對外銷售。