讀者吳小姐二月二十二日凌晨四時因發高燒到將軍澳醫院急症室求診，獲醫生安排在病床休息及服用退燒藥，休息至清晨七時醫生着其出院，但當時她仍發高燒及發冷。
吳小姐返家後，情況一直未見好轉，遂再召救護車送返將軍澳醫院，經醫生檢查被安排入院，至晚上九時才出院。
吳小姐不滿指院方在其情況未好轉就着其回家，懷疑醫生診斷失當，於是向院方投訴，院方經調查後，只表示其在三小時內兩次入急症室，可獲豁免一百元費用，並會安排退款，其他則未有回應。
可是她到醫院辦理退款後，又接獲該院職員來電，着其盡快到醫院辦理退款，她感該院行政混亂，並即向職員表示已退款，可是數日後竟又收到院方向其追討一百元急症室費用的追數信。
將軍澳醫院行政總監郭蔚曦函覆，根據醫管局急症室指引，病人每次到急症室求診均須繳費一百元，如病人因同一病情短時間內再回急症室求診，並告知登記處職員，會視乎個別情況，行使酌情權，不另行收費。
有關登員處職員二月二十八日替吳小姐完成退款手續後，因忘記更新電腦資料而再向吳小姐發出帳單，該院其後已聯絡她告知出錯，並向其致歉。
覆函指，吳小姐首次入院時，醫生確實其患腸胃炎，但沒有其他嚴重情況，處方了口服藥物，並安排她出院，其後她再度入院，及擔心在家治療的成效，故醫生決定留她在院觀察。
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