一地鐵乘客，因同行家人身體不適而於地鐵內逗留超逾時限，被收取最高車費，因此投訴地鐵公司「乘車超過限定時間附加費」制度，欠缺彈性。
地鐵乘客姚先生稱，他早前與家人由金鐘乘搭地鐵前往東涌訪友，到達香港站準備轉車往東涌時，因地鐵通風不足，同行長者及小童突感不適，頭暈及嘔吐，一行人停留於月台塗藥油及休息，情況好轉後繼續行程。但至青衣站時，家人又再感耳痛及頭暈，於是決定取消行程折返，轉乘觀塘線列車返家。
姚先生說，一行人抵達觀塘站，但所有車票均不能出閘，票務處職員指他們已過了逗留地鐵站時限，每人須付最高車費每位成人二十六元及小童十三元才能出閘。他說，他們並非刻意停留，只是身體不適所致，但職員堅不接受，他們只好多付車費離開。他認為地鐵此制度缺乏彈性，並未體諒乘客。
地鐵公司函覆本報查詢時稱，乘客進入已付車費區域後，需盡速登上第一班到站的列車前往目的地，並須在入閘後九十分鐘內完成車程，否則，可被徵收相當於當時最高的單程車費。地鐵公司一直有跟進事件，但由於姚先生的來信涉及退回附加費問題，故地鐵公司列作上訴個案覆核。
（○二一九二二）
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