香港蔓延非典型肺炎恐慌,市民生理心理都要加強對抗疫症的能力。心理學家認為現時人心虛怯,市民衝動反應可以理解,學者認為事件反映市民對政府控制疫情信心不足,若當局不小心處理,將引起更大社會動盪。
臨床心理學家梁若芊指出,由疫症在港蔓延開始,已不斷流傳各種小道消息,加上封鎖淘大花園住宅,市民心裏自然作出最壞打算,「疫埠謠言踩中香港人擔心隨時被迫隔離憂慮,所有諗得出又做得到嘅預防措施都會做,所以一聽到消息,就搶購糧食買定啲嘢看門口。」
明愛向晴軒督導主任郭志英稱,轄下熱線過去五日接獲一百零五個有關非典型肺炎的查詢,大部份是擔心家人感染而情緒不安,亦有人發洩對政府不能控制疫情的不滿,「接聽電話嘅同事,感到市民情緒好焦慮,有個媽媽叫救護車送發燒兒子入院,救護車遲少少到,已經騰晒雞好緊張,成個人亂晒籠。」她說市民遇上突發事件應冷靜尋求協助,否則問題可能更嚴重。
香港大學政治與公共行政學系副教授盧兆興認為,謠言引起公眾恐慌,反映市民對港府控制疫情缺乏信心,「市民覺得政府反應慢,更相信病毒由內地傳入,防不勝防,所以對任何負面消息都會反應好大。」
盧兆興剛自加拿大安大略省參加學術會議返港,他說與當地比較,港府明顯不夠果斷,安省出現首宗病例後,即時成立高層跨部門小組應變,又封閉兩間醫院,反觀香港要兩個星期後才有具體措施,若港府不能顯示處理危機的決心及能力,可能會令社會更動盪。
港大專業進修附屬學院心理學講師梁經緯表示,政府澄清謠言時必須快而準,以免引起忖測,傳播訊息時亦要一致。「政府今日講話香港唔會成為疫埠,但係千祈唔好過兩日就轉口風,如果一時講一樣,市民以後唔會再信你。」而市民現時最擔心日用品售價大幅上升,政府應向市民清楚解釋,即使成為疫埠亦不等於物價會因而上升及缺貨。
理工大學應用社會科學系講師張超雄稱,政府現階段最重要是讓市民知道當局最關心市民的健康,而非經濟及政治損害。
本報記者