【本報訊】申訴專員公署炮轟渠務署、民政事務總署及地政總署「各家自掃門前雪」的官僚作風，在處理一宗涉及護土牆損壞的投訴中，互相推卸，令工程拖延二十一個月才完成，市民蒙受損失；渠務署及地政署並不認同公署部份意見，申訴專員戴婉瑩直言：「佢哋唔夠坦白！」
申訴署總調查主任陳明基稱，投訴人於○○年六月向渠務署投訴，居所附近的河堤受嚴重侵蝕影響生活，該署視察後認為屬天然水道問題，因此轉交民政署，民政署稱由於無影響公眾設施，故此不會維修；渠務署堅稱民政署須負責，雙方爭論達一年。
○一年四月，民政署向地政署求助，有關河道於六月才證實應為「護土牆」，採「觀望態度」的地政署在民政署多番要求下才跟進個案，十一月才證實該護土牆原來需由地政署負責維修，工程至○二年三月完成。
他說三個部門分別實地視查共五次，但從沒派員共同視察或舉行跨部門會議，各自只顧本身利益，沒顧全大局；他建議部門檢討處理涉及多部門的投訴程序，並考慮盡早查核土地類別。
民政署同意公署建議，但渠務署回應公署稱，若先查核土地類別會阻延處理投訴，地政總署則稱當初只擔當聯絡人角色。申訴專員戴婉瑩直言：「如果一早搞清楚係護土牆，咪知邊個負責囉！佢哋唔夠坦白，回應避重就輕，我唔接受，如果唔係我𠵱家唔使公開摑佢哋一巴！」