卓先生去年底透過Manhattan信用卡積分換領樂信牌電熱水壺一個，作送禮之用，豈料其友人使用時電熱水壺失靈，送往維修，職員指乃水泵損壞；修妥後返家中試用，又發現電熱水壺底部漏水，令家中電路跳掣，嚇了他一跳。
他向信興電器投訴後，信興更換一個新電熱水壺，但他回家試用時，發現底部同樣漏水。信興電器稱會再更換另一個電熱水壺給他，但他已對此型號電熱水壺失去信心，不敢再用。
信興電工工程有限公司消費產品部高級經理湯兆隆回覆稱，有關個案乃由於機件故障及維修程序上出現問題所致。
該公司已即時聯絡有關銀行，再作安排。
機電工程署回覆，已檢查投訴人提供之電熱水壺，發現接駁到電熱水泵出水接位的玻璃喉管鬆脫導致漏水，供應商曾維修。
機電署曾檢查市面上同款式的電熱水壺，亦跟進有關供應商及審閱有關測試報告及證書，證實該款式的電熱水壺符合有關的安全規格。
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