一讀者向潤迅通信購買兩張飛線儲值卡，原來早已過期及失效，無法使用，要求退款卻手續繁複，經本報轉介投訴後，潤迅通信同意作出特別安排退款。
《蘋果》讀者葉先生投訴稱，他在一月底到灣仔潤迅門市部購買兩張飛線漫遊儲值電話卡，但上月三日到內地使用時卻失效，遂致電返港向潤迅查詢，竟獲告知兩張儲值卡已於上月一日到期，故已失效。
他返港後到潤迅通信門市部辦理退款，職員卻要他次日再到該門市部填表，經調查後證實失效才會退款。
葉先生不滿地說，「張電話卡買唔夠幾日就到期，已經好有問題，要佢退款又話要調查，將責任推落我度。」
潤迅概念（香港）有限公司客戶服務經理回覆，經有關部門跟進，發現兩卡的數據出現問題，應作壞卡處理，一般情況而言，會即時安排客戶返回門市部辦理換卡或退款手續。就葉先生個案，已為其特別安排退款。
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