一名向九龍灣啟仁街九龍灣健康中心求診的病人，投訴派籌程序不公，令準時輪候的病人未能領到籌。
謝小姐投訴稱，她早前在中午十二時半到九龍灣健康中心排隊輪籌診病，當時她坐在第三十五號籌的坐椅上等候，當日派籌數目為三十八個，故她一心以為必可取得籌診病，可是至二時半健康中心派籌時，派到三十三位便已告額滿，她於是向在場職員查詢，竟獲告知「前面有啲人攞兩個籌」。
她不滿健康中心竟容許有一人領多籌情況，對到場輪候病人極不公平。
衞生署函覆本報查詢時稱，就謝小姐當日未能取籌，當值醫護人員已即時向她解釋，但未能平息其不滿。衞生署一向以「先到先得、一人一籌」方式派籌，但健康中心職員在合理情況下會作出彈性處理，容許輪候人士同時為直屬親友取籌，因此會有「一人多籌」情況出現。為了防止濫用，職員會要求輪候人士出示患病家人的身份證明文件，以確定他們的關係。
覆函稱，衞生署已於診所告示板上展示即日派籌數量，而職員亦會於派籌前點算預計可獲籌的輪候人士，盡早知會病人。同時，如未獲派籌的病人，當中若有急需治療者，會酌情處理加籌。該署一向有就輪籌問題經常作出檢討，以作出公平合理的安排。（○一三○○一）
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