電訊公司營業員被投訴以誤導甚至欺騙手法，游說家居固網電話用戶轉用另一電訊公司網絡，本報不時接獲此類投訴。電訊管理局警告，根據《電訊條例》，電訊商在促銷時不可以有誤導或欺騙消費者的行為，否則，電訊管理局長可引用條例，處罰持牌電訊商。
本報近日又接獲兩宗投訴，指和記環球電訊營業員，以誤導手法游說家居固網電話用戶，轉用另一電訊公司網絡。
居於將軍澳寶琳邨的何先生投訴稱，他原是電訊盈科固網電話用戶，日前，有電訊公司營業員登門促銷，自稱是電訊盈科員工，當時只有其年老父親在家，該名電訊公司營業員對其父稱，只要出示電話費單登記，日後便可享較低電話月費，其父按指示出示電話費單並在營業員提供的文件上簽名。
何先生說，日前，他收到一封由和記環球電訊發出的延期安裝家居電話通知信，向父親了解，才知父親被誤導，簽名由電訊盈科轉用和記環球電訊家居電話。
他即致電和記環球電訊投訴，幾經爭拗，獲得取消合約，但他對該公司的推銷手法甚為不滿，「啲老人家乜都唔識，又唔識睇證件，佢哋專搵年老長者落手」。
寄住在馬鞍山親戚家中的梁女士，亦稱受騙，家中原用電訊盈科家居電話。「嗰日，有個和記環球電訊職員上門，話佢哋已獲電訊盈科授權，接手運作成條屋邨嘅電話服務，叫我代個戶主簽名，第日再後補戶主資料就搞掂，重話電話費會平啲，我咪簽囉，點知原來受騙嘅。」
和記環球電訊回應本報轉介投訴時表示，相信兩讀者「都係與職員溝通有誤會」，並強調所有職員上門推銷都會出示職員證，合約上亦有公司標誌。發言人並稱，一向有監管旗下員工之銷售手法。
電訊管理局發言人回覆本報查詢時稱，近年接獲不少家居電話用戶投訴，指有電訊公司營業員為求促銷，不惜作出誤導或欺騙行為，故電訊管理局訂立規管條文，其中《電訊條例》第7M條禁止電訊公司持牌人促銷時作出誤導或欺騙行為，否則電管局局長可施加罰則，包括罰款、要求持牌人刊登更正啟事，罰款方面，初犯可處罰二十萬元，再犯可增加至五十萬元，以後再犯可高達一百萬元。
電訊管理局發言人稱，去年曾收到電訊盈科投訴，指和記環球電訊在多個屋邨進行具誤導性銷售行為，包括向邨民表示屋邨電訊服務已轉讓或租予和記環球，並要求用戶簽署表格，同意轉用和記環球服務，電管局現正就有關投訴進行調查是否有違電訊條例。
（○三○七○三）（○三○七○四）
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