讀者李先生不滿所購的「任我行通訊網」飛線漫遊卡，因故障失效要求退款，反被要求先再付款另購新卡，才肯退款，他認為無理。
他投訴稱，去年九月底在「任我行通訊網」購買了一張面值一百五十元的飛線漫遊卡，當時職員已說明，如果三個月內未有付款增值，漫遊卡便會被自動取消，餘款不會退還。他於是在限期前到「任我行」增值二百元。
他說，最近他到內地，但飛線漫遊卡無法使用，回港後即向「任我行」投訴，獲覆該卡故障被取消，若他要重開使用，必須先付一百五十元另購一張新卡，才安排將壞卡的餘款轉到新卡中，他十分不滿，「佢哋賣壞卡，反而要我再畀錢先至跟進，做法好有問題。」
任我行通訊網有限公司客戶服務部回覆，李先生向客戶服務部投訴時，職員建議他到門市部買一張價值一百五十元的飛線卡，然後該公司會將故障的漫遊卡卡內餘款，增值到新卡內，但李先生拒絕接受安排。由於尚未與李先生取得共識，故仍在跟進中。 （○二二七一五）
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