網絡商「香港寬頻」營業員的推銷手法，經常被客戶質疑，在向客戶推銷時，只催促簽署合約，鮮有詳細解釋合約內容。
同時向香港寬頻登記使用寬頻上網及固網家居電話的《蘋果》讀者李先生稱，他在上月初行經大埔廣福邨，被香港寬頻營業員游說使用其寬頻上網，並不斷強調即時登記簽約一年，優惠月費由原來二百五十八元減至九十六元，但若中途停用則須賠償九百九十元，他覺得合理，於是簽約，合約於上月十三日生效。
其後他收到一份「寬頻服務計劃確認書」，細看下才發現其中一項條款係要客戶承諾合約期後月費恢復二百五十八元，客戶可於合約期滿前一個月，以書面通知中止合約，但要在「下一個月的一號正式生效。」事後他翻閱當日簽署的登記表格，背頁確載有上述條款，但營業員在推銷過程中從未提及。
「我份合約係二月十三日開始，咁即係話，即使出年合約期滿前一個月通知咗佢哋停用，由二月十四日至二月二十八日都要交貴月費，條款完全唔合理，變相迫人交貴月費。」他最不滿是當日營業員對此隻字不提，「當時個營業員淨係指住要簽名嘅位置，表格上其他內容完全冇講解。」
香港寬頻企業傳訊部回覆，有關條款已於李先生簽署的合約中詳細列明，該公司職員已就事件向其解釋。 （○二二七○二）
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