「任我行通訊」的中港傳呼機服務在未有通知下突然暫停服務，造成客戶諸多不便及不滿，但「任我行」未有就事件向用戶交代。
「月費就照收，服務就停咗，又冇交代，真係好唔負責任。」「任我行通訊」的中港傳呼服務用戶許先生，發現其傳呼機自二月二十日開始突被停台，但投訴多時，仍未恢復正常服務。
許先生年多前原使用「飛線通」中港傳呼服務，月費為一百八十元，數月前「飛線通」突結業，安排客戶轉至「任我行通訊」續用服務，他亦按月向「任我行通訊」繳付月費，及沿用舊傳呼號碼。
二月二十日許先生致電傳呼台查詢有沒有人傳呼他，職員竟說「你部機停咗」，才發現被停止服務。
許先生指，其公司亦有同事使用該公司服務，亦被突然停台，「停幾耐又唔講，錢就照收，用又用唔到，好唔方便。」
經不斷投訴，「任我行」皆未能交代原因，更有職員反指是他欠交月費，最後始有職員向許先生表示，「任我行」一直只為其提供飛線服務，並將其傳呼機轉駁至國內傳呼台，因該間傳呼公司出問題，故事件「唔關佢哋事」，待開會研究解決方法後便有安排，許先生聽後大為不忿「我交月費畀任我行，有問題竟然話唔關佢事，真係荒謬。」
本報向任我行通訊查詢，但至截稿前未作回應。
記者亦曾致電傳呼許先生，傳呼台的職員指「機主停咗機」。記者再以用戶身份致電任我行通訊查詢，何以中港傳呼服務突然停止服務，熱線職員解釋，乃國內「萬立通傳呼服務」暫停，該公司現正研究及與國內開會商討解決方法，職員指，有關客人日後可能需要更改傳呼號碼，才可續用服務。記者查詢會否安排退回停機期間的月費，但職員稱，「唔係我哋出問題喎，我哋只係提供飛線服務，係國內間公司嘅問題，如果你有咁嘅要求你可以提出嘅」。
（○二二五○九）
電訊管理局發言人指，由於許先生所使用的服務是由「任我行」提供，而他也一直將月費交予「任我行」，故不論是次事件是否由國內的傳呼商所引致，「任我行」仍需負責任。
根據電訊發牌條例中，規定持牌電訊商必須為市民提供良好服務，若所提供的服務突然改變或故障，有責任向客戶交代，及作出合理安排。至於停止服務期間是否須向客戶退回月費，需視乎合約而定，受影響的客戶，可向該局投訴，作個別處理。
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