香港寬頻家居電話一用戶，投訴推銷員錯誤提供優惠資料，誘其簽約後，才發現優惠不符，要求取消卻被指毀約，須付罰款。
讀者陸小姐去年十月接到香港寬頻職員的電話推廣，游說她將其家居電話轉用香港寬頻的網絡，當時職員表示，若她簽約使用，向她每月贈送三十分鐘長途電話費，不會有使用地區限制，而她也一再確認，該免費長途電話優惠包括致電南韓，陸小姐因感月費及優惠吸引，答應簽約使用。
至本年一月底，陸小姐正式使用香港寬頻家居電話網絡時，突收到通知，指她獲贈之長途電話費優惠有地區限制，其中並不包括南韓，她感受騙，向香港寬頻要求取消合約，但被拒並被告知如她取消合約須繳付毀約罰款。
陸小姐說：「未簽約時就話邊度都可以打，手法好有問題。」
香港寬頻網絡有限公司企業傳訊部回覆，該公司已就事件作內部調查，並訓示員工須向客戶提供足夠及正確無誤資料，相信是次事件乃電話推廣員於進行登記時，與陸小姐在對話間產生誤會所致，香港寬頻會為她作特別安排。
（○二一九○八）
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